Et bestemt hardwarefirma købte vores rustfri bejdsning ogpassiveringsløsning, og efter vellykkede indledende prøver købte de straks opløsningen.Efter nogen tid forværredes produktets ydeevne dog og kunne ikke leve op til de standarder, der blev opnået under den indledende prøveperiode.
Hvad kan problemet være?
Efter at have observeret kundens arbejdsgang, identificerede vores tekniker endelig årsagerne.
For det første: For mange produkter blev behandlet.Arbejderne brugte et 1:1-forhold mellem produkter og bejdsnings- og passiveringsopløsning, og løsningen kunne ikke helt nedsænke alle de rustfri stålprodukter.Kunden havde til hensigt at reducere omkostningerne, men utilsigtet øgede forbruget.
Hvorfor er dette tilfældet?
Årsagen er, at når der forarbejdes for mange produkter, vil reaktionen medbejdsning i rustfrit stålogpassiveringsløsningbliver mere intens, hvilket får løsningens aktivitet til hurtigt at aftage.Dette gør vores løsning til et engangsprodukt.Hvis der er flere løsninger og færre produkter, er driftsmiljøet mere gunstigt med mindre intense reaktioner.Derudover kan løsningen reelt genbruges, og ved at supplere eller tilføje vores bejdseadditiv 4000B kan den bedre vedligeholde bejdse- og passiveringsløsningen, hvilket forlænger dens brugstid.
For det andet: Forkert nedsænkningsmetode.Ved at placere alle produkterne vandret og overlappe for meget forhindres gas i at undslippe, hvilket resulterer i dårlig effektivitet på de overlappende overflader, og bobler påvirker udseendet.Den korrigerende foranstaltning er at nedsænke produkterne lodret og hænge dem med et lille hul ovenover, så gas kan slippe ud.Dette forhindrer overfladeoverlapning, og gas kan let undslippe.
Gennem denne kundecase kan vi se, at vi selv med de mest simple processer er nødt til at tilgå problemer videnskabeligt og med et afbalanceret perspektiv.Først da kan vi effektivt løse kundeproblemer og yde fremragende service.
Indlægstid: 29. december 2023