某金物会社様より当社のステンレス酸洗をご購入いただき、不動態化ソリューションそして、最初のサンプルが成功した後、すぐにソリューションを購入しました。しかし、しばらくすると製品の性能が低下し、最初の試験で達成した基準を満たせなくなりました。
何が問題なのでしょうか?
お客様のワークフローを観察した後、当社の技術者は最終的に根本原因を特定しました。
第一に、処理された製品が多すぎます。作業員は、製品と酸洗いおよび不動態化溶液を 1:1 の比率で使用していましたが、溶液はすべてのステンレス鋼製品を完全に浸すことができませんでした。顧客はコストを削減するつもりでしたが、誤って消費量を増やしてしまいました。
なぜそうなるのでしょうか?
その理由は、あまりにも多くの製品が処理されると、ステンレス鋼の酸洗いそして不動態化ソリューションがより強くなり、溶液の活性が急速に低下します。これにより、当社のソリューションは 1 回限りの使用が可能な製品になります。ソリューションが多く製品が少ない場合、動作環境はより良好になり、反応はそれほど激しくなくなります。さらに、この溶液は完全に再利用でき、当社の酸洗い添加剤 4000B を補充または追加することで、酸洗いおよび不動態化溶液をより適切に維持でき、使用時間を延長できます。
第二に、不適切な浸漬方法。すべての製品を水平に置き、重ねすぎるとガスが抜けにくくなり、重ね合わせ面での効果が低下したり、気泡が発生して外観に悪影響を及ぼします。対処法としては、製品を垂直に浸し、上部にガスを逃がすための小さな穴をあけて吊り下げてください。これにより、表面の重なりが防止され、ガスが容易に逃げやすくなります。
この顧客事例を通じて、たとえ最も単純なプロセスであっても、科学的かつバランスの取れた視点で問題にアプローチする必要があることがわかります。そうして初めて、顧客の問題を効果的に解決し、優れたサービスを提供することができます。
投稿日時: 2023 年 12 月 29 日